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员工忠诚度与职业化张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 从基本问题讲起：1.企业追求的是什么？2.绩效管理为什么重要？3.最终决定绩效的是什么？ 引子案例：购买土豆
有效授权与工作辅导张锡民教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：王安电脑的败落与微软的昌盛结论：有效授权是基业长青的关键调查结论：中国经理人授权现状 一.为什么要授
有效沟通的方法与技巧张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？第一章.有效沟通的机理一.沟通的定义及实质是复杂而隐蔽的
赢在服务—顾客服务金钥匙张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：IBM公司为什么很成功？什么是Total-solution? 第一章 市场经济需要全员优质客
营销商务谈判技巧张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一.正确认识商务谈判1.关于谈判的描述谈判的学术性定义及内含2.谈判的基本问题3.谈判过程中的重要概念(1)重
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营销渠道建设与管理张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 营销渠道总论 第一章 营销渠道概述一．营销渠道的概念 1.什么是营销渠道2.渠道—企业的立身之本案例
阳光心态的塑造张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：某国外著名经理人的经验总结我们会发现：心态影响你的成功！ 第一章.阳光心态导致人生幸福与成功一.心态积
学习型组织的建设（两天课）张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：丛林人族的演变 第一章. 信息化时代呼唤学习型组织一、 信息化时代的挑战二、 学习型组织的
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