与上司相处的艺术 ——节选我即将出版的《职业素质修炼》 1、领导错了，要懂得应对◆不要当场指出上司的错误"人活一张脸，树活一张皮" 。老板若不慎做了错误事，如果下属直接指出或揭露上司的错误，会让他很没有面子，刺伤他的自尊心。【案例】有一家公司召开年终总结大会习褰不笆背隽烁龃恚桓鍪炙荡砹恕Ｒ桓鱿率粽酒鹄矗遄盘ㄉ险驳妹挤缮璧睦习甯呱勒溃?quot;讲错了!讲错了!那是年初的数字，现在的数字应该是580万 "。结果全场哗然，把老板羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子顿时被一句突如其来的话丢得弄得一扫而光。事后这名员工，因为一点小错披解聘了。◆要选择合适的时候或场合，采取合适的方式告诉他。【案例】有一家公司新招了一批员工，在老板与大家的见面会上。老板逐一点名。"黄烨(华)。"全场一片静寂，没有人应答。一个员工站起来，怯生生地说："老板，我叫黄烨(叶)，不叫黄烨(华)。"人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自然。"报告经理，我是打字员，是我把字打错了。"一个精干的小伙子站了起来，说道。"太马虎了，下次注意。"老板挥挥手，接着念了下去。没多久，打字员被提升为公关部经理，叫黄烨的那个员工则被解雇了。【案例】有一个老板在会上将一组财务数据讲错了，一个做财务工作的下属没有马上纠正，他在做财务报表时，将老板说错的数据纠正了过来，老板看到财务报表时，才知道自己在会上说错了。因此对这个员工的好感大增。2、不要比你的领导穿得更好穿着打扮，对一个人的事业成功有着很大的影响，作为职业人一定要注意自己的穿着，但是与领导一起时，一定要注意，不要比你的领导穿得好【案例】有一次，刘先生同老板一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装，换上新买的皮尔卡丹西服，想通过"包装"给客户留下良好的第一印象。跟客户见面时，客户看到刘先生的气派样，眼前为之一亮，紧紧握住刘先生的手，说："经理真是年轻有为啊!"刘先生穿着不同凡响，客户把他误当作了"主人"，把一身旧衣服的老板当成了"随从"，凉在了一边。直到谈判快结束需要签字时，对方才知道穿旧衣服的才是"主角"。结果，业务没能谈成，还被传为笑话。后来，老板就对刘先生"另眼相待"了，有业务外出时再也不要他陪同，一个曾经非常受老板重视的的人就这样被凉在一边了。与老板的着装风格相一致，但穿得比他稍微差一些，可以更好的突出你的积极进取，努力向上的精神，老板会觉得你和象它的风格，很容易得到老板的赏识和器重。3、要懂得感恩◆感恩的心态有助于人际关系的建立。加强沟通、增进感情的积累，不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。【案例】有个妇女抱着一个小孩坐公交车，当时没有人让座。这时，售票员说："小朋友，请到这边来，这边的叔叔想给你让座。"那个青年听了这话，马上站起来让了座，那位妇女径直走过去一屁股坐下，对这个青年看都没看一眼。这个青年的脸上立时就挂不住了，心想，好心让个座，连一句感谢的话都没有，心里很是不快。这时售票员逗小孩说："小朋友，刚才叔叔给你让座，快感谢叔叔。"小孩马上说："谢谢叔叔。"那妇女也明白过来，忙说"谢谢。"青年人听到"谢谢"，心里很高兴，不时的逗小孩开心。◆对别人的帮助表示一下谢意。彼此之间的距离就会缩短，对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照。【案例】小李是一家电脑公司的编程员，一次在工作中遇到一个难题，同事主动过来帮助他，同事一句提醒的话使他茅塞顿开，很快就完成了工作，小李对同事表示了他的感谢，并请这位同事喝酒，他说："我非常感谢你在编那个计算机程序上给我的帮助…"从此，他们的关系，变得更近了，小李也因此在工作上获得了很大能成绩。小李很有感触地说："是一种感恩的心态改变了我的人生。我对周围的点滴关怀和帮助都怀抱强烈的感恩之情，我竭力要回报他们。结果，不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作更出色，我很快获得了公司加薪升职的机会。"心理学家认为，人际之间存在"互酬互动效应"，即你如何对别人，别人也以同样的方式给予回报。说出你对他们的谢意，并用良好的心态回报他们，这样就能得到他们更多的信任、支持和帮助。所以生活中，你要常说"谢谢"两个字。4、让领导知道你做了什么上班族都有一种想法：只要我工作卖力，就一定能够得到应有的奖赏。但问题是，光会做没有用，要想办法让老板知道你做了些什么。只有适时地推销和表现自己，才能让老板知道你、发现你、重视你。【案例】王涵在一家广告公司做文案，工作积极肯干，但一直没有得到老板应有的重视。有一次，他们公司与一家中日合资公司洽谈一项业务。当他们风尘仆仆赶到会晤地点时才发现，对方竟有几位日本人员在场。正在老板不知所措的时候，王涵主动同他们用日语交流起来，看着对方在合同上写下最后一个字，老板心里悬了半天的石头这才落了下来。自然，王涵在老板眼中不再是以前那个默默无闻的员工了，而是公司那几百万元大单的救命恩人，是一个有办事能力的员工了，他的升职自然也在情理之中。如果王涵不在老板面前表现自己，在关键时刻主动出击，他就有可能把自己给埋没了。当你完成了一件很棘手的任务，就得第一个去向你的老板报告，让老板知道你有一个好脑袋以及解决问题的能力。作为一名下属，仅有才华和能力是不够的，还要努力创造展示自己的机会。只有这样，你的价值才能得到老板的肯定，才有出人头地的可能。5、主动迎上去交谈许多原本非常优秀的员工并没有得到老板的赏识，其主要原因是与老板过度疏远，没有找到合适的机会向老板表现和推销自己。有些人到一家公司上班几年了，老板对这个人都没有什么深的印象，这就在于遇上老板就躲开，或者装作没有看到。尤其在大公司里，老板又怎么可能留意到你呢?抓住擦肩而过的那一刹那。很多与老板匆匆一遇的场合，可能决定你的未来。应主动争取每一个机会，自信地主动与老板打招呼，主动与老板交谈，你大方、自信的形象，会在老板心中留下印象。【案例】有一个员工，老实正直，工作非常出色，缺乏与上司的沟通，根本不在上司的视线之内。有一次，公司里举行联欢会，老板的兴致很好，很快加入到了他们中间，他见到了老板，就不自然起来，没过多久就逃出老板的视线，独自坐在一个角落里喝饮料。不知为什么，他好像天生就有畏惧老板的毛病。遇到老板，他都不会主动打招呼，反而迅速离去。即使自己的主管不在，老板找上门来，他也缩在一旁，一概扮作不知，马虎应付了事。这样一来，他和老板的距离越来越远，甚至产生了隔膜，他给老板惟一的印象就是怕事和不主动。老板怎么会把升职的机会给一个不敢和自己说话、交往的人呢?不主动与老板交往，是一种对自己的前程不负责的态度，一个不在老板视线范围内的员工，根本就没有担当重任的机会，又何谈成功呢?6、报告里预备一份概要在给老板的书面报告写好后，一定要再准备一份简短的概要，一起放在报告里，以便老板能够快速的浏览报告的主要内容，也会老板留下你作做事很注意细节的印象。【案例】有一个职员，他写的报告十分详尽，可每次他将报告呈给老板时，老板总是随意地翻一翻，不置可否。这个职员很是不解，为什么明明写得很好的报告却得不到老板的认可呢?后来，一个在职场打拼多年的成功人士提醒他"你的报告写得好，如果附上一份简短的概要，那就能行得通了。"这个职员悟到了这个道理，以后在写报告做方案时，就附上一份简短的概要，他的报告果真就很容易通过，很容易得到老板的认可了。概要就是报告重要内容的缩写，老板在有限的时间内就知道你报告里传达的内容。老板还会认为你是一个精明且有心的人，也许某一日晋升的机会摆在你面前。编写简短清晰的内容概要时，注意几点细节：第一，要突出报告的重点和关键，把想表达的内容说清楚，做到字字简约，能让你的老板在几分钟内就可以了解报告的精髓。第二，千万不要卖弄文笔，以免发生文字上的误解，造成一些误导，令老板的决策产生差错。第三，要站在老板的角度看问题，知道老板关心的是什么，要提出老板感兴趣的问题。8、和领导谈话时，关掉手机当你参加某个庄重的会议，或在某种严肃的场合，主持人总是要招呼大家把手机、呼机关掉。有教养的人，在严肃的场合，一般都会关掉自己的手机。【案例】有一个员工，老板找他谈话安排工作，由于他平时从不关手机，恰巧有电话打进来，他对老板说了声"对不起"，就拿着手机出去接电话了。等他用了20分钟打完电话回来时，老板已经走了。他再去找老板，老板说："你这个人这么忙，电话都接不完，你回去接电话吧，明天开始就不用来上班了!"在老板跟你谈话时，最好要关掉手机你的手机铃声一响，打断老板说话，打断老板的思路，就会影响老板的情绪。那是对老板极不尊重的表现。公司与员工的关系是工作关系，办公室是工作的场所，员工应养成不随便接听手机的习惯。可以把手机放在震荡的位置，等到休息时再给对方打过去这样既不影响工作，也能给老板留个好印象。9、怎样在上司面前表现自己◆把握出人头地的机遇巧妙地展现自己的才华，恰当地接触关键人物，你升迁的"时日"便指日可待了。◆搜集工作成绩，证明你的实力把那些替单位省了一大笔钱的策划、建议留一份存档，"荣誉文件夹"里还包括你受过的嘉奖及赞誉，留一个副本的文字资料。◆多在顶头上司面前"曝光"。让大家都记住你。单位召开的各种会议和举行的各种活动都是好机会。承担重要的工作，让单位认为体不可或缺。经常收集重要信息。如果你手头有重要的信息来源，而单位总认为别人都无法与你相比，单位多半会对你器重有加，用升迁或加薪来笼络你，以免你另谋高就。10、提建议的各种忌讳◆不可抱着改变对方主意的心情和他争论，也不要试图去"赢"这场争吵，只要陈述自己的观点就可以了。◆强调共同之处。任何争执都有某些双方同意的见解，应该强调；过分强调分歧的意见，必然使对方不服。◆不要以表达不同见解来证明自己高人一等。◆在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。◆有其他人在场时，不要提出使对方感到为难或难堪的意见。◆保持愉快态度，不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快，避免打断对方的讲话，不要用皱眉、摇头等动作。◆在表达意见的时候，要具有选择性，如果在一切事情上都挑剔，人们很快就不愿听了。◆在提建议时，不要贬低别人。中国古代法家代表人物韩非子列举了进言者的十种危险，不妨参考一下：◆君主秘密策划的事，不知情者贸然进言就会有危险。◆君主表里不一的事．谁把这个情况说破，谁就会有危险。◆进言被采纳的情况下，如果进言的内容被他人得到了．进言的人就要受到泄密的怀疑。◆为官的经历还不深，还没得到君主信任时，如果把自己的才能全显露出来，那么，即使谋划成功，也不会受赏；如果谋划失败．反而受怀疑。◆揭露君主的过失，用道德理论加以指责，那是危险的。◆君主用他人的意见获得成功，并把这个成功归于自己，知道这个秘密的人会有危险。◆强制君主从事自己能力以上的事，这样的事会让君主难堪，这个进言者会有危险。◆如果君主谈论人的品格，又别有所指，接着再谈论平庸的人，并有煽动之意，幕僚们就要有所警惕。◆赞扬君主宠爱的人，如果你想接近他，就会受到怀疑；指责君主厌恶的人，如果是试探，你也会受到怀疑。◆在向君主进言时，只说大话，毫无针对性，当仔细讨论时，就会让人反感；如果发言过于小心．就会被认为是愚笨；如果高谈阔论自己的计划，就会被斥为信口开河。