如何培养部属，善用人才。 主管的功能 一、计划二、组织（分配工作、提供资源）三、用人四、指挥五、控制 管理步骤：1.从小做起2.追根究底3.截长补短4.请教员工5.请教专业简易管理的步骤：1.自我管理2.先理后管（理—教育）3.管事理人（理—关心）4.自我管理管理的精髓：1. 复杂简单化2. 简单合理化3. 合理制度化4. 制度有效化 用人的四要素 一、重操守二、论专业三、要合群四、得上进用人名言： 要用最合适的人而不是最好的人选才的基本认识：一、了解自己能用什么样的人二、订定想用人的基本标准三、选才的人必须具备有识人的智慧四、最好是亲自来挑选人材五、本质是否能融入公司文化六、理想和工作观念是否合适七、是否与领导人投缘八、是否经常改变工作 选人：一、健康良好的体魄二、适度的学识与涵养三、乐观又随缘的个性四、人际运作良好 （“你进来见到什么样人，姓什么？”）五、恰如其分的仪表六、有正确的人生观的信念七、热情又主动的态度八、富有爱心及责任感九、有正确的工作观十、合群赢家的物质： 一、智障的表情二、超人的生命力三、工作的傻劲四、热情的个性五、团队的精神六、被领导态度七、舍得的心胸八、快乐的人生员工工作表现： 技能+知识人类的需要+态度（能做要素）（愿做的要素）教育改变观念训练提升能力良兵变良将，良将变忠臣。 良好的文化和自然的影响力是培育员工的最好方法。企业文化是企业内大多数人的共同价值观和行为模式。教育部属的方法： 1. 说给他听（听觉）2. 做给他看（视觉）3. 让他自己做（感觉）4. 修正（回馈）5. 鼓励请多留意： 1. 部属的需求2. 部属的困境3. 部属的潜能4. 部属的专长5. 部属的发展方向高阶主管的使命1. 政策的制定2. 资源的分配3. 能力的复制4. 专业的顾问 用人：一、公私分明二、严守分寸三、尊重体制四、抛弃好恶（分别心）五、用长截短六、察言观色七、用人不疑八、情同手足九、明心见性十、勿越标准工作倦怠：1．工作没有挑战性2．工作有盲点3．看不到希望与前途4．得不到激励和肯定5．问题持续无法改善6．受管理者风格影响7．工作环境与文化8．身心疲乏，健康问题9．家庭感情问题10．人际关系运作不良员工的去留主要因为管理人员、环境或工作伙伴的态度。 企业内创业（如亲自开新家一店，给现在的给良将或忠臣）企业认同：一、协助生涯规划，找出共同利益。二、协助澄清权利背后的义务三、创造归属感工作认同一、协助发掘工作乐趣、意义、价值、成就感。二、创造欢乐的工作气氛三、给予明确的绩效回馈四、协助从工作中自我发展五、提供挑战机会管理方式：一、以领导代替管理二、运用自主管理三、运用参与管理四、少管他，但不能不理他EQ 一、认识自我情绪的能力二、妥善管理自己情绪的能力三、自我启发及激励的能力四、了解别人情绪的能力五、人际关系互动管理的能力人际关系的建立：一、让自己杰出或有特色（定位和形象）二、适度参与外在活动三、协助他人进步或成功四、规划建立人脉网络五、多方面讯息的交流六、把握机会主动推销七、定期接触八、负面状况要妥善处理改善的信念：一、没有绝对的不可能二、凡事皆有更好的方法三、同中求异，异中求同四、剔除、合并、重组、简化改善的基本原则：一、可以改变的去改变二、不可改变的去改善三、不可改善的去承担四、不可承担的去结束泡沫企业：一、发展速度过快二、业外投资复杂三、财务杠杆过高四、人才提升不足五、问题处理太慢公司的经营基本要素：一、人才二、管理三、资金四、产品 教小孩的方法：教导为人处世，做人的基本道理。 台湾中小企业100多万，87.6%的老板是两专以下。 白手起家，10有8个来自农村。（抗压能力强）10双夫妻，1双满意，满意是因为：1．双方没什么搞头2．两人落差不很大3．两人要求、标准不高 处理问题的方法：一、剥洋葱，不行就求专业。二、求神明三、忘了