一个车间是长方形的,饮水机放在南北两侧。对于靠近饮水机的员工来说,当他们需要添加饮水时,就路程来说是方便多了。但是对于处在中间三分之一区域的员工来说,往南或往北,距离都是一样的。员工们有个很好的习惯,就是除非饮水机上的绿灯亮了(表示水已经煮开),他们才会去添水,否则就会等待,直到红灯熄灭。
对于南北两处的人员,当他们走到饮水机前,发现红灯还亮着的时候,往往就是再走回头。但是对中间区域的员工来说,再走回头路,实在是一段遥远的路程。
有一天,负责中间区域
生产线的主管跑来跟
生产经理说:“我的组员只要一离开岗位去倒茶水,没有10分钟是回不来的!”“为什么?”
生产经理问。“因为他们要么在那里等绿灯亮,要么就趁机会上个洗手间,反正水要开没那么快!”这位组长有几天被这种糟糕的
生产效率逼急了,就找
生产经理。于是
生产经理找来大家讨论这个问题。
“没有办法!”电工先这样说:“一定要走到饮水机前才能知道水到底开了没有。”
“那就在车间中央再装一台饮水机。”那位组长这样提议。
“不行!”责安全
生产的人首先反对:“那是违反安全规定的。”
“水开没开怎么确认?”
生产经理问。
“……”他们瞪大眼睛地看着
生产经理,好像对于
生产经理这样“幼稚”的话感到丧气。
“看饮水机上的指示灯是亮红灯还是亮绿灯啊……”电工这样说。
“什么时候看啦?”
生产经理又问。
“走近饮水机的时候啊!”电工一脸无语的表情。
“一定要走近饮水机才看得到吗?”
生产经理又问。
“啊……”他们张大嘴巴,表情很难形容,好像是被
生产经理搞得快发神经,好像是有所顿悟的样子。
后来他们把饮水机那个显示红绿灯的线路延长出来,装上一个大红灯泡,挂在饮水机的上头。
从此,从很远的地方就可以看到那个红灯泡,只要它还亮着的,那就表示水还没开哪!因此,就有很多人连头也不抬的问他们组长:“水开了没?”然后继续工作。
点评: 饮水机的水开了没有实在是个太小的问题,但这个案例给了我们一些启发:
第一,当然是关注细节的精神;
第二,管理之要在于持续改善;
第三,饮水机放车间中间有违安全管理标准,这是本质安全的理念;
第四,水没开可以等,但一种散漫的风气形成了就不可忍;
第五,办法总比困难多。