【课程信息】

学员对象: 公司高层、各部门负责人、中基层干部、后备干部、人事部主管专员等管理人员

课程时间: 1天半（可根据企业实际和和需求，精简授课内容，缩短授课时间至1天）

授课方式: 案例分析＋录像观赏＋实战演练＋提问互动＋分组讨论＋总结点评

授课特色: 钟老师独创“顾问式培训”+学员自带问题案例+现场辅导实训＋学员分组PK＋现场答疑解惑。

课前准备：钟老师提前到企业调研，沟通需求与培训方案，收集学员问卷和企业案例，确定学员管理规则。

【课程大纲】

一、学员破冰与钟老师分享感受

1、学员破冰游戏与分组竞赛

2、钟老师分享：课前与部分学员沟通要点，对受训企业调研的观感。

3、学员分享与老师点评：部分学员的员工管理困惑，受训企业优秀干部的员工管理案例。

4、老师分享自己管理员工的感受，让学员认识本次培训的作用。

5、受训企业高层分享：本企业员工管理存在问题，以及对本次培训期望。

6、老师介绍本课程内容与授课方式的特色，增加学员对本次课程的兴趣。

二、员工管理的痛点与价值

1、老师讲解亲历“LW公司员工管理”案例

l 公司概况：广东手机配件研发制造企业，有1000多名员工，一线工人占80%，实行计件工资。

l 前期管理。

l 后期管理。

2、学员分组讨论分享

1）LW公司员工管理存在哪些问题？

2）主要原因有哪些？

3）老师点评：企业员工管理的两个关键点：“降低离职率”和“提升敬业度”，LW公司只解决了前者。

3、员工管理的痛点与价值

1）员工管理成为企业干部的“心病”：缺人停产、品质下降、敬业度低、成本上涨。

2）恐怖的员工离职成本。

3）人事部、干部与员工之“痛”。

4）高离职率给企业带来的潜在影响。

4、受训企业领导分享：本公司员工管理的难点与本次培训目的。

5、员工管理的四个价值。

三、员工管理的解决方案

1、现场“倒苦水”：每组学员提交亲身经历的员工管理问题（少5个，写纸条}

2、员工管理三种困惑：用工环境变化增加员工流失、新生代员工难管理、干部缺少管理方法。

3、员工管理现状分析

1）企业用工环境变化

l “人找工作”到“工作找人”：就业环境与员工观念变化。

l “打工养家”到“工作享受”：员工心态与个性需求变化。

l “吃苦耐劳”到“专业创新”：企业对员工要求和管理方式变化。

2）新生代员工管理难点

l 社会环境。

l 企业方面。

l 干部方面。

l 员工自身。

3）员工管理评价指标

l 员工离职原因统计表

l 透视数据背后的四个原因。

4、员工管理的四个要点

1）转变员工管理思维。

2）洞悉人性需求与行为动机。

3）影响员工价值的三大要素。

4）企业员工管理“四个层级”

5）华为“奋斗者为本”的员工管理理念与高薪股权激励案例，LW公司“高薪留不住人才”案例。

6）员工管理“三重门”。

7）日本京瓷公司员工管理案例。

5、员工管理责任分工与干部的五种能力。

四、降低离职率的实操方法

1、员工离职成本分析与管理策略

1）离职与补缺过程分析

l 员工离职过程的六个环节。

l 员工离职的关键控制点。

l 招聘补缺过程的六个环节。

2）员工离职成本分析

l 某企业员工离职成本测算案例。

l 离职成本对企业效益的影响。

3）员工离职对企业三个影响。

4）离职率不是越低越好：不同离职率诊断员工管理状况，制定不同管理策略。

2、“降低基层员工离职率”实操方法

1）LW公司员工超高离职率案例。

2）学员分组讨论：LW公司员工离职率高有哪些原因？

3）老师总结点评三个原因。

4）降低离职率“四步法”。

3、“提升员工敬业度”实操方法

1）“东莞CG”员工管理案例。

2）学员分组讨论：影响员工敬业度的因素有哪些？

3）老师总结影响员工敬业度的四个因素。

4）提升员工敬业度的实操方法。

五、“员工管理”实训辅导

1、小组选题：每组提交1个本企业存在的“员工管理”实际问题（如：新员工留不住，干部缺乏管理方法，员工意见缺乏反馈改善，员工缺乏技能学习提升动力等），经过老师公开确认，避免重复。

2、分组讨论

1）分析问题产生的原因；

2）详细描述问题的改善建议方案。

3、每组代表上台分享。

4、讲师总结点评，辅导修改各小组的改善方案。

六、老师答疑与培训总结

1、学员提出疑问，钟老师现场解答。

2、学员代表分享本次课程培训收获与感受。

3、钟老师课程总结与课后实训作业安排。

4、受训企业领导讲话。

5、人事部安排学员课后工作。