【课程信息】

学员对象: 公司高层、各部门负责人、中基层干部、后备干部、项目经理、车间主任等管理人员。

课程时间: 2天（可根据企业实际和和需求，精简授课内容，缩短授课时间至1天半）。

授课方式: 案例分析＋录像观赏＋实战演练＋提问互动＋分组讨论＋总结点评。

授课特色: 钟老师独创“顾问式培训”+学员自带问题案例+现场辅导实训＋学员分组PK＋现场答疑解惑。

课前准备：钟老师提前到企业调研，沟通需求与培训方案，收集学员问卷和企业案例，确定学员管理规则。

【课程大纲】

一、学员破冰与钟老师分享感受

1、学员破冰与分组竞赛

2、钟老师分享：课前与部分学员沟通要点，对受训企业调研的观感。

3、学员分享与老师点评：学员分享工作管理困惑，受训企业干部成长案例。

4、老师分享亲历正反案例：CG公司干部提升管理能力和业绩增长案例；研发部陈经理不懂管理被撤职故事，本次课程培训带给学员与企业的收益。

5、受训企业高层分享：本企业工作管理难点，对本次培训期望和学员要求。

6、老师介绍本课程内容与授课方式的特色，增加学员对本次课程的兴趣。

二、干部常见管理问题与解决之道

1、CG公司案例：干部工作争论视频1，引发学员对管理工作的切身感受。

2、干部常见哪些工作管理问题？

l 老师提问与学员分享；学员经常遇到哪些工作管理问题？

l 老师总结点评：干部常见工作管理问题。

l 5种后果：降低效率、影响绩效、团队抱怨、领导批评、影响干部晋升。

3、问题原因分析

l 老师提问与学员分享；出现这些问题有哪些原因？

l 老师总结：导致出现这些问题的4种原因。

4、解决之道

l CG干部实训过程与改善效果：工作效率、团队业绩、公司经营、干部能力、创业晋升等（图片数据）

l 老师提问与学员分享：解决干部工作管理问题，建议采取了哪些方法措施？

l 稻盛和夫“成功方程式”（视频2）

l 干部高效解决问题与提升执行力的三个要点。

三、PDCA循环与五个管理方法

1、干部必须建立“PDCA循环”的管理思维

l 以“团队北京旅游项目”为案例，分组讨论：“团队北京旅游项目”方案应该考虑哪些环节和要点？

l 小组分享与老师点评总结。

l “PDCA循环”管理思维。

l 干部建立“PDCA循环”管理思维的四种作用。

l “PDCA循环”飞轮滚动模型图。

l 视频3：思维方式对管理者的影响。

2、干部需要掌握的五种管理方法

l 观看CG公司“品质生产反馈会”视频4。

l 老师提问与学员分享：干部需要掌握哪些工作管理方法？

l 老师点评总结：干部需要掌握的五种工作管理方法

A、找到问题与解决方法。

B、制定目标与行动计划。

C、人员组织与执行实施。

D、检查反馈与落实达成。

E、评估检讨与总结提炼。

3、本次培训班的六个收益

l 帮助干部建立“PDCA循环”管理思维，掌握实操方法。

l 结合受训企业实际案例，培训干部“分析与解决问题”能力。

l 让干部掌握“检查跟进与反馈处理”的高效管理方法。

l 掌握总结评估、员工考评、提炼案例与固化规则的方法。

l 增强干部责任心和协作意识，提升干部沟通能力和执行力。

l 辅导干部解决实际管理问题，提升受训企业的品质和效率。

四、如何找到问题和解决方法？

1、为什么说“没有问题是企业管理最大的问题”？

l 很多企业通病：会上风平浪静，会后枪林弹雨。

l 没有问题的三个危害。

l “找到问题”是企业改善进步的源头，“问题导向”是管理者的优秀品质。

l 员工不愿意提问题三个原因。

l “员工是否愿意提问题”折射出企业管理三种现状。

2、如何找到问题？

l 让员工明白“提问题”的三个好处。

l 找到问题的两个渠道。

l 企业让员工积极反馈问题的三种方法。

3、如何分析原因并找到解决方法？

l 老师提问与学员分享：你在工作中如何找到问题的解决方法？

l 观看CG公司“团队共创会”视频4

l 干部找到解决方案的三个要领。

l 团队共创会的四个实操步骤。

l 分析原因的二种方法（图片案例）

A、头脑风暴：通过激发灵感，找到所有原因，进行排列分类。

B、因果图（鱼骨图）：通过问题因果分析，进行原因分类，找到主要原因。

C、学员实训：各小组选1个本公司工作问题，作为案例，应用头脑风暴或因果图，找到主要原因。

D、老师总结点评。

l 制定解决方案的四个要领（图片案例）。

五、如何制定目标与行动计划？

1、找到方法就能解决问题吗？

l 老师提问与学员分享：找到方法就能解决问题吗？

l 老师总结：“找到方法还不能解决问题”的三个原因（举例说明）

2、如何制定目标？

l 学员看图与分享：为何同样一张图，大家理解判断差异这么大？

l 老师提问与学员分享：你认为下属没有完成工作目标有哪些原因？

l 干部要记住“下属没有完成目标的三个原因”。

l 制定目标的“SMART原则”（图片）。

l 制定目标的三个要领。

l 学员分享与老师点评。

l 老师讲解某项目目标的案例（图片）。

3、如何制定行动计划

l 老师提问与学员分享：目标与实施计划有何区别？

l 老师总结点评（举例）：目标是工作方向和效果预期，实施计划是实现目标的路径与达成效果的措施。

l 行动计划最重要是选定事项负责人，选择负责人的四个考虑要素。

l 行动计划要点包括：选好负责人、合理人员分工、确定措施和资源、时间推进计划等。

l 制定行动计划的两个工具

A、行动计划表（图）。

B、甘特图。

4、学员实训与总结点评

l 课堂实训：各小组以“团队北京旅游项目”为案例，运用“SMART原则”、行动计划表或甘特图（二选一），制定该方案的具体目标和行动计划。

l 小组代表分享与老师总结点评。

l 制定目标和行动计划的实操“四步法”：共同确定目标—目标分解到人—制定行动计划—选定负责人。

稻盛和夫“成功三步法”（视频5）。

六、如何组织人员与执行实施？

1、为何好的行动计划没有得到实施？

l 老师提问与学员分享：为何你的行动计划没有得到实施？

l 老师总结：行动计划没有实施只有一个原因“从负责人到成员都没有行动和真干” 。

l “PDCA循环”DO的真实含义：行动、执行、做、干。

l 行动的三个标志。

l 负责人行动的三项工作。

2、什么是执行力？

l 老师提问与学员分享：你心目中的执行力是什么？

l 《执行力三个要素》表格：

A、做（DO）——快速行动、工作启动、真干。

B、努力做——执行任务（制度）、努力坚持、克服困难。

C、做到——达成目标、履行承诺。

l 管理者必须正确理解“执行力”（视频6：李云龙的执行力案例）

l 效率与执行力的区别。

3、如何提升员工执行力？

l 老师提问与学员分享：你认为“你的下属执行力不佳”有哪些原因？

l 老师总结点评：影响下属员工“执行力”的三大原因

l 提升员工执行力的四步法（举例说明）。

4、学员实训与总结点评

l 课堂实训：各小组选1个案例，运用《执行力三要素》表格，写出该项目高效执行三要素的具体工作。

l 小组代表分享与老师总结点评。

l “组织人员与执行落实”的四个步骤。

l 学员观看视频分享：红五军团掩护主力的视频7。

l 老师总结。

七、如何检查反馈与落实达成？

1、检查落实的四步法

l 老师提问：学员工作中如何检查落实工作计划？

l 观看CG公司“品质生产反馈会”视频。

l 检查落实工作的“四步法”。

2、如何检查反馈？

l 掌握进度。

l 深入现场。

l 协调处理。

3、开会解决难题的四个步骤（CG公司案例说明，准备图片表格）。

4、目标达成的三个障碍与处理方法。

5、学员实训与总结点评

l 课堂实训：各小组选1个公司实际问题，运用“开会解决难题的四个步骤”，找出原因和解决方法。

l 小组代表分享与老师点评。

l 老师总结：检查落实是干部的责任所在，是及时发现和解决问题、确保目标达成的关键步骤。

八、如何评估检讨与总结提炼？

1、为何要评估总结？

l 老师提问与学员分享：对改善事项进行总结评估有何作用？

l 评估总结三个作用：评估改善效果、团队成员检讨与表扬、总结提炼方法案例。

5、老师总结。

九、老师答疑与培训总结

1、学员提出疑问，钟老师现场解答。

2、学员代表分享本次课程培训收获与感受。

3、钟老师课程总结与课后实训作业安排。

4、受训企业领导讲话。

5、人事部安排学员课后工作。