授课时长 ：6-12 课时

授课方式 ：基础理论+案例分享+小组研讨+模拟演练

课程前导：视频案例：“TCL 的十年国际化之旅”

课程特色：课程集多个案例和图片，尤其是黄兆华老师亲身经历的原汁原味的实战案例，将采用对比学习法，重点剖析中国公司和跨国公司的国际化运营管理实践比较，以及成功失败案例对比，采用小组讨论、分组辩论、现场体验、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，现场安排充足时间给予学员提问互动的机会，现场进行分析、讨论、演练、点评和互动。

课程大纲：

第一部分：认识国际化运营管理

1、 国际化运营管理的定义

2、 跨国运营管理的演变趋势

3、 全球领导者的 8 项特质

第二部分：海外运营管理的 8 大要素

1. 战略管理

2. 商业模式管理

3. 客户与服务管理

a) 案例：巴西与墨西哥大客户成败对比分析 

4. 财务管理

5. 人力资源管理

6. 组织和海外管控体系

a) 案例研讨：XX 公司的海外管控模式问卷调查解析

7. 跨文化管理

a) 案例研讨：当亚洲价值观遇见 NBA 文化

8. 企业社会责任

增篇：海外并购管理案例分析：美联航的“七年之痒”

第三部分：海外运营的主要风险

1、 国家风险

2、 行业周期性风险

3、 案例：卡特彼勒的“谷底计划”

4、 合规性风险

5、 专利风险

6、 案例：格力的巴西陷阱

第四部分：本土化运营管理

1、 “全球本土化”

2、 肯德基的本土化战略

3、 卡特彼勒与小松的中国本土化战略对比

4、 柳工的印度本土化攻略