《从零开始学会绩效管理》

课程收益：

1、掌握绩效管理的定义、流程与宗旨；

2、用绩效管理方法推动业绩达成和员工持续改善；

3、掌握常用的绩效管理工具；

4、学会组织绩效管理的指标分解；

5、学会员工绩效管理的指标分解；

6、学会绩效反馈、沟通技巧；

4、学会绩效管理中的关键难点。

课程特点：

实战体验+课程理论+现场教练+案例分析

第一天：上午9：00——12：00

第一章：绩效管理的宗旨

1. 绩效管理的功能、定位与宗旨

2. 组织发展中的管理本质

3. 绩效管理的核心要义：价值

案例：绩效主义与索尼公司

第二章：绩效管理的PDCA流程

1.绩效全过程的工作程序与成果框架

2.绩效管理的PDCA

3.绩效管理的PDCA循环

4.绩效管理必须坚持SMART的原则

案例：华为的绩效管理循环

第三章:几种常见的绩效管理工具

1.PBC——个人绩效承诺的方法（华为运用）；

2.KPI——关键绩效指标管控（大部分企业运用）；

3.BSC——平衡记分卡的运用方法（绘制战略地图）；

4.OKR——目标及关键成果的方法（谷歌运用）

第一天：下午13：30—16：30

第四章：组织绩效指标的形成

1. 公司目标的形成过程；

2. 公司指标的分解过程；

3. 指标权重设置的办法；

案例：相关表单的使用办法；

第五章：员工绩效指标的分解

1、员工绩效指标的分解过程；

2、员工绩效指标的沟通技巧；

3、定量KPI和定性KPI的动态调整机制。

4、员工绩效指标权重的设置办法；

案例：相关表单的使用办法。

第一天：晚上：绩效指标分解实战练习

第二天上午：9：00-12：00

第六章：绩效评估标准的形成

1、绩效评估标准的考量维度；

2、绩效评估标准设定的常用办法；

3、绩效评估标准的描述与沟通；

案例：某企业的评估标准设置

第七章：绩效过程跟踪

1、组织绩效的过程监控办法；

2、员工绩效的过程辅导技巧；

第八章：绩效反馈的技巧

1、组织绩效反馈的技巧；

2、员工绩效反馈的技巧；

3、绩效改进计划的形成；

4、绩效申诉的流程与处理。

视频：绩效反馈四个步骤

第二天下午：13：00-16：30

第九章：绩效结果的运用

第十章：绩效管理制度的编写方法（附：实例）

第十一章：实操：绩效全流程练习

总结与复盘