21、在成为一个优秀的销售顾问之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

　　22、相信你的产品是销售顾问的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。

　　23、业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

　　24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

　　25、对于销售顾问而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

　　26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

　　27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售顾问的时间发挥出最大的效能。

　　28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

　　29、销售的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

　　30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有销售的老虎之眼。　　二　　31、销售的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

　　32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

　　33、销售必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

　　34、客户拒绝销售，切勿泄气，要进一步说服客户并设法找出客户拒绝的原因。再对症下药。

　　35、对客户周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

　　36、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

　　37、在这个世界上销售顾问靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

　　38、销售顾问不是卖东西而帮客户选东西，卖是把东西塞给客户，帮却是帮客户做事。

　　39、客户是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

　　40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

　　41、要打动客户的心而不是脑袋，因为心离客户装钱的口袋最近了。

　　42、对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给客户最快捷、满意、正确的回答。

　　43、倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当客户决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。

　　44、销售的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

　　45、成交规则第一条：要求客户购买。然而，71%的销售顾问没有与客户达成交易的原因就是没有向客户提出购买要求。

　　46、如果你没有向客户提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

　　47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

　　48、如果销售顾问不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

　　49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

　　50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

　　51、成交时要说服客户现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

　　52、以信心十足的态度去克服成交障碍，销售往往是表现与创造购买信心的能力，假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

　　53、如果未能成交，销售顾问要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

　　54、销售顾问决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户。

　　55、与他人(同事与客户)融洽相处，销售不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

　　56、追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件销售需要与客户接触5—10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

　　57、努力会带来运气——仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。

　　58、不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。

　　59、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

　　60、用数字找出你的成功方式——判定你完成一件销售需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。　　三　　61、热情面对工作——让每一次销售的感觉都是：这是最棒的一次。

　　62、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你的呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。

　　63、销售失败的第一定律是：与客户争高低。

　　64、最高明地应对竞争者的攻势就是风度、商品，热忱服务及敬业的精神，最愚昧的应对竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

　　65、销售顾问必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

　　66、自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所作的事，你的成就就会更杰出，做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

　　67、业绩是销售顾问的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。

　　68、销售顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动？是竞争者的策略因素还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。

　　69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久的吸引客户。

　　70、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。

　　71、你对老客户服务的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用多久你就会陷入危机。

　　72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。

　　73、给客户写信是你与其他销售顾问不同或比他们好的最佳机会之一。

　　74、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此，销售首先是销售自己。

　　75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处好坏的印象来源。销售顾问必须在这方面多下功夫。

　　76、服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象90%产生于服装。

　　77、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

　　78、信用是销售的最大本钱，人格是销售的最大资产。因此销售顾问可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

　　79、在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你，销售是一种沉默的艺术。

　　80、就销售而言，善听比善说更重要。

　　81、销售最常见的错误就是销售顾问话太多，以至于他们不会给客户机会，不给那些说不的客户一个改变主意的机会。

　　82、在开口销售前，先要赢得客户的好或赢得推销最好的方法就是赢得客户的心，人们向朋友购买的可能性大，向销售顾问购买的可能性小。

　　83、据调查，50%的销售之所以完成，是由于交情关系。这就是说，如果销售顾问没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人，交情是超销售法宝。

　　84、如果你完成 一笔销售， 你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

　　85、忠诚与客户比忠诚于上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝不可以欺骗客户一次。

　　86、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

　　87、在销售活动中，人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀人品的销售顾问手中，才能赢得长远的市场。

　　88、销售顾问应学会真诚的赞美客户。

　　89、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。

　　90、你的生意做的越大，你就要越关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。　　最后，你要记得

　　91、棘手的客户是销售顾问最好的老师。