《政府新闻发言人素质提升》

讲师：常颖

课 程 纲 要

【课程名称】《政府新闻发言人素质提升》

【课程背景】

对人们所关注的热点事件，信息发布越不充分，各种小道消息和无端猜测就越是会满天飞。毫无疑问，政府工作中客观上都还会存在这样那样的问题，这些问题有些是我们自身的原因，有些是我们不可抗拒的客观原因，对于新闻媒体的监督，对于公众向新闻媒体的投诉，我们要如何核准事实，找出原因，分清责任，不是我们的原因要如何向媒体解释清楚，提出整改意见，并向媒体反馈。我们发现有些领导和部门害怕与记者、与媒体打交道，对记者的正当采访推三阻四，不愿意提供新闻线索甚至回避；对记者掌握的新闻事实不愿意主动核实或解释，对媒体的负面报道视而不见或拒绝媒体的正确批评。这些做法往往会导致企业与新闻媒体、社会公众之间的信息隔阂，造成社会的误解，影响政府和中央企业形象。

另一方面，作为政府新闻发言人，良好的个人形象代表着政府的形象，同时也传达着自信、开放、平等的信号。因此，新闻发言人在个人着装、仪容仪表、语言表述、肢体动作、声音控制等方面需要系统的学习与锻炼，以达到政府形象传递的目的。

本课程针对新闻发言人工作特性，和出当众演说与表达需要，从新闻发言、到公众沟通表达的技巧和方法。让学员通过透彻练习、掌握这条脉络，逐步具备掌控全场，一语胜千言的能力，让每一次的演讲，都让你与成功靠得更近！

【课程收益】

l   树立政府良好形象

l   提高业务素养、开阔视野、拓展工作思路

l   掌握新闻发布的基本知识、技能和技巧

l   解决演讲沟通中所面临的问题

l   掌握演讲开场的工具方法

l   学会结构化演讲表达

l   用听众感兴趣的点去营造表达内容

【课程对象】政府相关机构发言人及相关工作人员

【课程时长】0.5-1天

【课程大纲】

第一单元：新闻发言能做什么

l   新闻发言的定义

l   新闻发言的历史

l   新闻发言的作用

l   新闻发言的意义

l  

案例分析：向个新闻事件的再现

第二单元：新闻发言人的个人形象

l  

仪容要求

a)    

面容

b)    

毛发

l  

仪表要求

a)    

场合着装认知

b)    

不同新闻主题的服装要求

c)    

配饰的搭配

小组练习：演讲结构是否合理

l  

新闻发言中对语音的要求

a)    

声音的硬件

b)    

声音的软件

l  

新闻发言中的肢体语言

a)    

表情（微笑-注视）

b)  

手势（正向的肢体语言）

第三单元：新闻发言中的沟通技巧

l  

演讲表达的技巧

a)    

金字塔原理应用

b)  

表达内容逻辑树

视频分享：激情燃烧的岁月

l   问答环节

a)    

顾及现场分布

b)  

控制问题节奏

l   发布的幽默技巧

l   直面危机

a)    

直面棘手问题

b)  

对话的障碍

c)    

对话的桥梁

l   危机沟通

a)    

正确处理发言中危机的原则

案例分享：危机沟通案例