课程大纲

 第一单元 沟通的教练原则

☆每位学员提出自己需要解决的管理问题

☆教练式对话的特点

☆教练的原则

☆教练对组织的价值

☆单元小结

 第二单元 教练式沟通的核心能力

   1、深度倾听打开下属心扉

☆教练式倾听的3个步骤

☆通过回放迅速建立亲和

☆通过确认有效化解抱怨

   2、有力提问启发下属思考

☆有力提问的特点

☆有力提问的范例

☆如何问出强有力问题

☆如何支持下属寻找答案

   3、有效反馈让下属付诸行动

☆反馈三要素

☆如何做到表扬激励人心

☆如何做到批评对事不对人

☆积极性反馈强化下属的正向行为

☆发展性反馈纠正下属的错误行为

 第三单元 教练流程式沟通

☆如何在最快的时间内拿到绩效目标

☆如何评估目标和现状的差异

☆如何探究实现目标的方法

☆如何强化实现目标的意愿

 第四单元 教练式沟通的实践运用

☆教练实践探讨

☆自我教练流程

☆教练训练表单

☆制定行动计划

☆训后作业布置

☆个人行动计划

☆课程总结