一、   核心管理技能之一：管理纵横技能

1、—管理是什么？

◎计划

◎组织

◎领导

◎控制

2、管理者的素质

3、管理发展演进

二、   核心管理技能之二：时间管理技能

1、高效率会议

2、80/20原则

3、便条法

4、六要事法

5、二项线管理法——重要性和紧急性

三、   核心管理技能之三：组织沟通技能

1、沟通的基础知识

2、组织沟通的障碍

◎外部障碍  ◎内部障碍

3、高效沟通的技能

◎倾听技能  ◎事实沟通技能

四、   核心管理技能之四：有效授权技能

1、   什么叫授权

2、   授权的进一步认识

3、   阻碍授权的5大原因

4、   授权技能

◎工作任务分析  ◎授权流程  ◎选拔人才  ◎指导与控制

五、   核心管理技能之五：团队管理技能

1、工作群体与团队

2、高效团队的特质◎ 目标    ◎ 凝聚力　　◎ 尊重　   ◎ 责任感     ◎ 价值观    ◎ 领导

3、 管理团队5种途径◎ 人际关系   ◎ 角色界定　 ◎ 价值观念　  ◎ 社会同一性  ◎ 任务导向

4、 管理团队角色测试与分析

六、   核心管理技能之六：目标管理技能

1、目标的力量

2、目标管理（MBO）的概念

3、目标体系的解析

◎ 愿景和使命   ◎ 任务和战略目标　 ◎ 多个具体目标　  ◎ 部门目标    ◎ 个人目标

4、 设定SMART目标

5、 目标——计划——考核——提升

6、 考核的九大方法

7、 目标管理的演示

七、   核心管理技能之七：有效决策技能

1、决策的基础和性质

2、 群体决策七大步骤问题识别  

◎ 问题识别   ◎ 确定标准   ◎ 赋予权重   ◎ 提出方案  

◎ 方案评价   ◎ 实施方案   ◎ 效果评估

3、 影响群体决策的因素

八、   核心管理技能之八：有效领导技能

1、管理者与领导者

2、领导者的影响力

3、领导者4大能力◎ 创新能力         ◎ 激励能力　　     ◎ 沟通能力       ◎ 决策能力

4、领导风格及运用       ◎ “从硬汉到小生” ◎ “从民主到独裁”

5、领导角色与态度

九、   课程总结及问题解答