【课程背景】：

部门经理是公司最核心的中坚力量，起着承上启下的、上情下达的作用，在公司的发展中担负着桥梁的功能，对稳定人才队伍，有效执行高层决策和战略意图，有效将高层的指令下达至基层并彻底高效执行，功不可没，责任重大，任务艰巨。部门经理是什么角色？如何有效履行中坚力量的职责和角色，不是每个刚刚上任或在职的部门负责人都能清楚。作为部门负责人应该具备什么样的素质和管理技能，如何有效的分配工作和授权，在横向和纵向沟通中需要具备什么样的技巧，都是部门负责人需要掌握的。在高压力下的现代社会如何缓解自己和下属的压力，是部门负责人必须承担的责任，必须掌握的技巧，从而建立高效的团队创造佳绩。

【课程对象】：部门负责人、中层管理者

【课程时间】：2天

【课程方式】：现实案例分析+情景模拟+讨论互动+精彩游戏+提问互动+角色扮演+生动点评

【课程特色】：用大量的方法和技巧，引导学员有效掌握课程的核心内容，旁征博引，结合生动的现实案例，深刻剖析部门负责人应该具备和掌握的管理技能和手段，浅显易懂，互动体验授课，气氛活跃互动，幽默风趣。

【课程收益】 ：

1.  明确管理者的工作角色 

2.  清楚管理者应负的工作内容和职责 

3.  掌握管理团队的技巧和方法 

4.  掌握成为优秀管理者的途径和技巧

5.  将自己打造成为专业和高素质中坚力量 

6.   铸就自我全方位复合型管理人才

7.   有效提升管理团队的能力和工作绩效

8.   建立和谐的上平下级关系

【课程大纲】：

一、管理者是什么角色

1．管理者角色定位

2．管理者五大职能

3．管理者工作任务

二、管理者必备的个人素质和技能

1．管理者五大心智模式

2．管理者个性魅力塑造

3．边学边领导

4．学会解决“事”和“人”

5．广纳创意创新局

三、有效工作分配与授权

1．部门规章制度编制和有效执行

2．工作分配原则

3．如何逐级授权

四、如何培训部门员工（简）

1．培训需求分析三层次

2．培训需求三种方法

3．培训需求调查方式

4．培训规划设计

5．培训误区及克服方法

6．管理者在培训的作用

五、管理中的沟通诀窍

1．部门沟通的作用与分类

2．上行沟通艺术

3．怎样与下属进行无缝沟通

4．扫除水平沟通的障碍

5．剔除影响协调的绊脚石

六、建立高效率的团队方法

1．激励员工技巧

2.让员工明确自己该干什么

3.重视团队中的信息交流

4.培养有能力的下属

5.赞美，最廉价的激励方式

七、有效缓解自身和员工压力

1．压力，你从哪里来

2．“压迫感”的症状为何

3．用关心为下属解压

4．如何做压力的主人

5．幽默管理和人性化管理

6．不会休息，不是好管理者

7．管理好自己的时间