商业经营有道

      【管理有道】   打造高效团队：

      1、团队要素。团队士气，解读《孙子兵法》：气生势、势生信、信生勇、勇生力、力生行、行生果。

      2、高效团队。解读《孙子兵法》：主孰有道、将孰有能、天孰地得、法令孰行、兵众孰强、士卒孰练、赏罚孰明。

      3、团队激励。激励机制模型，团队激励方法及工具。

      4、团队执行。西点执行解读，铸造团队执行力。

      【运营有道】  商业管理：

      1、商业规划及定位

      2、管理业务模块

      3、经营目标

      4、管理职责

      5、评价指标体系

      6、营运管理：营运现场管理、服务管理、商品管理

      7、经营分析与辅导：经营数据采集、经营分析与预警管理、有效经营辅导。

      【待客有道】   服务管理：

       1、待客有礼：服务礼仪规范；

      2、待客有术：服务技巧及销售技巧；

      3、待客有道：顾客满意度管理。