课程设置

课程时长：一天 6课时

 一、开场

 1、授课方式及内容框定

 2、 破冰活动：选定组长

 3、 小组讨论:组长组织，形成结论

 4、 礼仪导论

 l  开场互动

 l  破冰活动：根据导师安排进行

 l  礼仪导论

 l  如何学礼仪

 二、常用商务礼仪

 基于商务形式的各类礼仪

 l  形象礼仪

 l  商务会面礼仪（包含名片、称呼、握手、敬烟等）

 l  接待礼仪

 l  拜访礼仪、坐姿礼仪、乘车礼仪

 l  电话、馈赠礼仪等

 l  邮件、短信等注意事项

 三、商务形象原则

 l  职场人士穿着原则及禁忌

 l  服饰选择原则：色彩、面料、品牌等

 四、餐饮礼仪

 l  宴请的6M准则

 l  宴请礼仪

 l  菜单安排的艺术

 l  商务座次的安排

 五、奢侈品牌的认知

l  各类商务场合品牌认知

（全球十大品牌。服装、名表、香水、汽车）

 六、知识点回顾

 l  全场知识点回顾